مشاكل الشاشة الزرقاء في وندوز وطرق التغلب عليها

مشاكل الشاشة الزرقاء في وندوز وطرق التغلب عليها

عندما تظهر لك الشاشة الزرقاء Blue Screen of Death BCOD في وندوز, فهذا يعني أن مشكلة كبيرة قد حدثت في نظام التشغيل. عند ظهورها, قد لا تتمكن من استخدام نظام تشغيلك إلا بعد حل المشكلة التي تسببت في ظهورها. وفي هذه الحالة, لن تستطيع العودة إلى عملك السابق قبل ظهورها وستخسره (مثال: إذا أجريت أية تغيرات فلن تُحفظ وبالتالي ستفقدها).

لحسن الحظ, وعلى الرغم من ظهور رموز وأرقام غريبة في الشاشة الزرقاء, إلا أنه بوسعنا أن نفهم منها سبب المشكلة كما سنرى في هذه التدوينة.

تتفاوت أساب ظهورها بين الأسباب البسيطة والأسباب المعقدة; هذا يعتمد غالباً على حظك؟ كلا, هو ليس كذلك; بل يعتمد على مدى معرفتك وخبرتك … عند ظهور الشاشة الزرقاء, وعند تكرار ظهورها, يلجأ البعض إلى إزالة وندوز وإعادة تثبيته من جديد, وهذا سلوكٌ خاطىء. لك أن تتخيل الوقت الذي ستقضيه في تثبيت وندوز جديد وفي تثبيت تعريفات العتاد المادي Drivers وبرامجك وتحميل البرامج وتحديثات وندوز من الإنترنت … الخ. قد يصل هذا الوقت إلى ثمان ساعات في حين يمكنك التغلب على هذه المشكلة في فترة زمنية تتراوح بين خمس دقائق إلى ساعة.

أهم أسباب ظهور الشاشة الزرقاء:

السبب الأول:

مضاد الفيروسات الشهير والأسوأ Norton (بأسمائه, نسخه وإصداراته المختلفة): يحدث هذا عندما يكون لديك Norton مثبتاً على جهازك, ثم تريد إزالته وتثبيت مضاد فيروسات آخر.

الحل:

في هذه الحالة, عليك بإزالة Norton نهائياً وجذرياً من جهازك ثم يجب أن تستخدم أداة Norton Removal Tool من شركة Symantec المنتجة له لإزالة مخلفاته بالكامل.

السبب الثاني:

الفيروسات والملفات الضارة الأخرى.

الحل:

في هذه الحالة, عليك ان تتأمل الشاشة الزرقاء جيداً, وتحاول أن تجد اسم الفيروس ثم أن تعيد تشغيل جهازك وتدخل إلى وندوز في الوضع الآمن Safe Mode ثم تبحث عنه فتحذفه.

إذا لم تستطع ذلك, يجب أن تستخدم قرص مضغوط يتوفر عليه مضاد فيروسات. في هذه الحالة, أعد التشغيل باستخدامه ثم امسح قرصك الصلب ضد الفيروسات.

السبب الثالث:

التعارض في تعريفات قطع العتاد المادي drivers: وهو من أكثر الاسباب شيوعاً. يحدث هذا عندما تثبت تعريفاً خاطئياً لقطعة ما في جهازك كبطاقة الصوت أو الفيديو.

الحل:

أعد التشغيل في الوضع الآمن Safe Mode ثم أزل التعريف بالذهاب إلى Device Manager. (يمكنك قبل ذلك أن تتأمل الشاشة الزرقاء فتعرف اسم التعريف الذي تسبب في المشكلة).

السبب الرابع:

مشاكل في الذاكرة RAM

الحل:

في هذه الحالة, جرّب نزعها من اللوحة الأم ثم إعادتها ثم إعادة التشغيل. غير ذلك, ربما ستفكر بشراء ذاكرة جديدة.

السبب الخامس:

بسبب برنامجٍ ما ثبته حديثاً (هذا السبب, قليل الحدوث …)

الحل:

في هذه الحالة, أعد التشغيل في الوضع الآمن, ثم أزل أخر برنامج ثبته قبل ظهور المشكلة (قد يكون أكثر من برنامج).

السبب السادس:

مشاكل في قطع العتاد المادي

الحل:

انزع آخر قطعة ثبتها في جهازك ثم جرب إعادة التشغيل.

حصر الاحتمالات

يمكنك أن تحصر جميع هذه الاحتمالات وتقلل من عددها بالإجراء التالي:

في حال أزلت برنامج Norton ثم ثبتّ برنامج مضاد فيروسات آخر, عليك بتطبيق الحل الذي سبق ذكره في السبب الأول. غير ذلك:

عندما تظهر لك الشاشة الزرقاء, أعد التشغيل و أثناء بداية الإقلاع, اضغط على مفتاح F8 ثم اختر التشغيل في الوضع الآمن Safe Boot Mode. إذا تمكنت من تسجيل الدخول بنجاح في الوضع الآمن ودون ظهور المشكلة, فهذا يعني أن لديك مشكلة في برامجك التي ثبتها مؤخراً أو في التعريفات (مشكلة التعارض).

أما إذا عادت الشاشة الزرقاء للظهور, فعليك بإعادة التشغيل ثم بالضغط على مفتاح F8 ثم اختيار Restore Last Known Good Configuration. هذا الخيار, سيعيدك إلى أفضل حالات وندوز قبل ظهور المشكلة وسيلغي آخر التغيرات التي أجريتها قبل المشكلة.

إذا استمرت الشاشة الزرقاء في الظهور, فهذا قد يعني أحد الاحتمالات التالية:

مشكلة في قطع العتاد المادي (مشكلة في قطعة أوصلتها بجهازك أو مشكلة في الذاكرة (RAM).
فيروس أو ملف ضار عليك بإزالته.
عطب في نظام المدخلات Registry.
عطب في ملفات وندوز (كملفات DLL).
لآخر سببين, جرّب الحل التالي: Disk Checkup

الخطوات في وندوز إكس بي:

حضِّر قرص وندوز Windows installation CD
أعد تشغيل وندوز لكي يقلع من هذا القرص المضغوط.
اختر Windows XP Recovery Console بالضغط على مفتاح R من لوحة المفاتيح.
اكتب الأمر CHKDSK /R ثم اضغط على مفتاح Enter ثم انتظر حتى تتم عملية الإصلاح.
اكتب الأمر BOOTCFG لمعالجة أية مشكلات في ملف boot.ini
أعد التشغيل ثم اضغط على F8 ثم اختر Known Good Configuration.

في وندوز فيستا:

حضّر Windows Installation DVD ثم أعد التشغيل من خلاله.
اختر Repair من القائمة التي ستظهر لك.
أعد التشغيل.